思思直播间:专访丹麦北冰假日旅行社王经理

2020-05-19 19:22:46 来源:北欧时报



1问:你的旅行社是在疫情期间受到什么样的影响呢?之前做的一些采访也得知旅行行业受到的影响非常大,大家也都在等着国境开放,希望有报复性消费报复性旅游出现。


答:我先来自我介绍一下。我们是北冰假日旅行社,坐落在丹麦哥本哈根最繁华的街道。我们的总公司是四川远海国际旅行有限公司,总部在四川成都。远海在全球范围内有三,四百名员工,在欧洲和美国加拿大等地。我们北冰在欧洲疫情爆发之后也就是3月份受到巨大影响,所有的业务急减为零。现在旅游方面是完全没有业务的。


对于报复性旅游,我是期盼的,但是也要更加理智地来看这个事情。媒体第一次使用报复性消费这个词汇是从非典的时候,相比那次疫情,这次冠状病毒疫情影响范围大,时间长,普通人的经济状况也都受到了不同程度的影响,许多经济学家还预测说有大规模的经济下滑。在这样整体一个经济方面受到较大影响的情况下,我认为大家未必有能力来进行一个报复性的旅游,毕竟跨境游需要时间和金钱的大量投入。


2问:我看很多地接旅行社开始做直播,你们也会直播吗?


答:我看到许多同行在马蜂窝或者其他平台开了各种直播,我觉得是特别好的事情。我看了做丹麦开口三明治的直播,看到李导介绍格陵兰的直播,或者直播各种北欧美景的。我觉得这个事情特别好,大家都在积极主动地应对疫情带来的影响,并且在为未来完成一个线上的积累过程。直播可以种草,可以直达消费者,是一个很好的宣传途径。至于我们会不会进入直播,我觉得还需要考虑我们的企业形态。远海和北冰业务上都是B2B的商业模式,我们的合作伙伴是亚洲欧洲的旅行社。我们需要考虑在这种商业模式下,是否能够有效转化商业价值,所以我认为,现在不好说。如果将来决定要开直播,也是要做足准备,做好策划之后才会行动。


3请问您的旅行社有得到足够的政府补贴吗?


我认为丹麦政府在这次疫情当中做的特别好,从迅速关闭国境到后来出台的对中小企业的工资补助和固定支出的补助,丹麦政府采取行动迅速,体现了丹麦以人为本的一种人文关怀。我可以理解丹麦政府在疫情下首先关心的是每一个个体,希望个体能够得到跟原来一样的工资,能够消费能够继续过原来的体面生活,整个社会也能够继续按照原来的节奏正常运转,以减少全球经济衰退对社会经济的影响。同时政府也给企业的固定支出,比如房租等做一定的补贴,来确保丹麦经济基石的中小企业能够存活。所以我觉得政府的这些行为对于减缓经济压力是有一定的正面作用的。


我们做企业的也是一样,远海在疫情期间也是如此,希望的是每个员工能够继续保持一个体面的生活,能够减少疫情造成的冲击。还有很重要的一点,像我们这样的企业要想保持一个核心的竞争力,员工的凝聚力是很重要的。有的公司的核心竞争力是科技,有的核心竞争力是创新。像我们这样的传统旅游公司来说,我们的核心竞争力就在于的是员工的凝聚力,要想保持所有人的战斗力不被削弱,很重要的是保持这种凝聚力。所以在我看来,不管政府补贴是不是足够,我们企业总要找到一条出路。既为了公司的经济利益,也为了保持员工的战斗力,等疫情一恢复,我们就可以以最强的战斗力投入到原本的业务当中。


4那我们就讨论到了本次采访的重点,你们的自救方案。


我们总公司远海国际是跟我们的合作伙伴共同推出了一个跨境电商平台—Hi-Buy。我想介绍一下跨境电商这个大家常常听说,但是并不十分了解的概念。跨境电商的产品,是从海外缴纳较少的关税,然后直运到中国的保税仓,由商家进行售卖,再从保税仓发货到个人消费者手里这样的一个商业形式。由于远海国际在欧洲的许多国家都有子公司,所以在货源采购上非常强势。 Hi-buy平台就是要把欧洲最优质的货源以最好的价格送到消费者手里的,而且对于消费者来说是免税的每个公民有2.6万人民币的海外购物免税额。消费者购买Hi-Buy平台的商品,用的就是这个免税额。我们的平台是通过我们现有的员工,欧洲导游和领队来推广。之所以选择利用大家的私域流量进行推广的方式,是因为我们不仅在做项目,我们也想为大家创造机会,把身边的network利用起来,要知道疫情前从事欧洲旅游的导游和领队有将近9万人,这些人过去在旅游业一路打拼,积累了大量的资源,是他们的财富。但这些人也面临着无业可从的状况。所以我们希望的是,大家的资源不能荒废,运用这些宝贵的资源,来推广Hi-Buy这个平台,推广者也可以从中受益,大家达到共赢。


我们已经推广了有几个周的时间,反响很不错,不仅仅是领队导游,也有其他非旅游行业的朋友愿意加入我们,成为Hi-buy平台的推广者,这些人在我们内部叫做异业群体。我们希望有更多的人了解我们的平台,推广来自欧洲的优质产品,自己受益,让消费者受益。


5思思:也就是说,跨境电商平台,跟传统的代购的区别就是,代购需要自己采购,自己运自己填单快递,自己做客服。Hi-Buy的跨境电商平台就是,你只需要卖,其他的有专门的人处理,是这个意思吗?


答:是的,我们原本的金牌操作现在成了电商的客服,我们有专门的采购团队,销售,客服,市场等各类团队。你擅长的是销售,那你就去从事你最擅长的部分,剩下繁琐的交给我们的团队来打理。这样才能发挥能量到极致。


6请介绍一下北冰假日旅行社的未来发展计划和远景


其实很多人担心的是,现在你们搞这么大的阵势,将来疫情结束,是不是跨境电商平台这个业务是不是还有精力继续去维持呢?其实远海国际是对未来有一个详尽的规划的。我们花了这么多人力物力推广起来的平台,我们自然是要维持下去,以后我们的旅游业务恢复之后,可能我们不再是单一的旅游企业,现在的跨境电商业务也会运营下去,甚至我们已经在策划,在欧洲各个城市来开展线下实体免税店,在有我们子公司的地方,哥本哈根,马德里,布鲁塞尔,伦敦,布达佩斯等地... 到时候,游客购物可能会有全新的体验,购物,退税,取货变得十分简单,甚至也许会发展成国外购物,国内取货,避免了大包小包往回背土特产的烦恼。其实不仅仅是旅游业,其他行业在疫情之后可能都会发生一些彻底的变化,以一种全新的方式来做业务,不仅仅大家的生活,社交方式变了,商业的模式也可能发生彻底的变化。我个人也很期待看到各行各业的一些变化,会很有趣。



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